工行周口分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，構(gòu)建大服務(wù)格局，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)打造群眾滿意銀行。

7月20日，客戶雷先生到工行商水支行營(yíng)業(yè)部咨詢其父親相關(guān)銀行業(yè)務(wù)，并陳述其父親年事已高，雖思路清晰，但行動(dòng)不便，長(zhǎng)期臥床，不能親自到銀行辦理業(yè)務(wù)，希望銀行工作人員能上門辦理業(yè)務(wù)。解難題、辦實(shí)事、擁有為民情懷，是工行人的使命擔(dān)當(dāng)。該行急客戶所急、想客戶所想，主管行長(zhǎng)與營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人充分商議解決方案，迅速調(diào)配柜臺(tái)與廳堂人員，按照特事特辦、急事急辦原則，由運(yùn)營(yíng)主管和客服經(jīng)理一同攜帶外派設(shè)備，利用中午休息時(shí)間，驅(qū)車前往雷先生家，在保證業(yè)務(wù)合規(guī)安全的前提下，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)身份核對(duì)、拍照、認(rèn)證和業(yè)務(wù)處理等流程，為其父親順利辦完銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)。該行暖心周到的金融服務(wù)使雷先生和家人深受感動(dòng)，對(duì)工商銀行高效貼心服務(wù)給予稱贊。

近年來(lái)，工行周口分行抓實(shí)精細(xì)化管理，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，致力優(yōu)質(zhì)、文明、高效服務(wù)窗口建設(shè)，強(qiáng)化為民服務(wù)無(wú)小事、貼心服務(wù)有溫度理念，積極踐行社會(huì)責(zé)任，彰顯工商銀行使命與擔(dān)當(dāng)。（李玉）