?市臨港開發(fā)區(qū)不動產“登記難”工作專班

服務送上門 辦證進社區(qū) （戰(zhàn)高溫 不服“暑”）

工作人員向社區(qū)群眾介紹不動產登記有關事項。

□記者 何晴 通訊員 田旭 文/圖

本報訊 近日，市臨港開發(fā)區(qū)不動產“登記難”工作專班創(chuàng)新采用“現(xiàn)場咨詢+入戶講解+群眾互助”服務模式，組織工作人員頂著高溫，深入轄區(qū)許寨安置區(qū)、恒大翡翠華庭、恒馳天辰等多個住宅小區(qū)，扎實開展“服務送上門，辦證進社區(qū)”專項行動，切實解決不動產登記難題，打通服務的“最后一米”。

烈日炎炎下，工作專班在許寨安置區(qū)廣場等人流集中處設置流動咨詢服務點，并在社區(qū)主干道懸掛“服務送上門，辦證進社區(qū)”等醒目標語。

工作人員現(xiàn)場發(fā)放政策指南、接受咨詢并解答疑問，主動深入居民家中，面對面、一對一講解群眾關注的辦證材料準備、繼承過戶流程等問題。同時，在各小區(qū)單元門入口處顯著位置張貼辦事指南，居民拿起手機掃描指南上的二維碼，即可了解辦理各項業(yè)務所需證件、材料清單、辦理步驟及關鍵注意事項。

此外，該專班還積極發(fā)動社區(qū)熱心居民擔任“政策宣傳員”，將電子版辦事指南通過物業(yè)群、鄰里群等熟人網絡快速擴散，有效解決部分社區(qū)居民信息接收滯后問題，擴大政策知曉面。

“我家里有套房子一直想過戶，就是不知道具體操作流程，也不想跑那么遠去問，沒想到這么熱的天，政策送上門了，辦事流程講得也很清楚！”一位前來咨詢的居民由衷點贊。

據介紹，此次專項行動的創(chuàng)新性不僅在于模式，更在于主動靠前的服務精神，特別是通過發(fā)動熱心居民成為“服務紐帶”，彌補了傳統(tǒng)政務信息傳播質效的不足，有力推動了“政府—社區(qū)—居民”三級服務網絡的構建與融合。