市民郝阿姨使用智能快遞柜寄快遞。

共享自習(xí)室一角。

位于黃山路的一家24小時(shí)自助洗車店。

□記者 劉猛 文/圖

核心提示

近年來(lái)，隨著消費(fèi)場(chǎng)景的不斷升級(jí)和科技應(yīng)用的普及，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”如雨后春筍般興起，逐漸融入我們的生活。智能快遞柜、共享自習(xí)室、自助洗車店……這些以“無(wú)接觸服務(wù)”為核心的自助式消費(fèi)模式優(yōu)勢(shì)何在？迎合了消費(fèi)者哪些個(gè)性化需求？

近日，記者對(duì)我市中心城區(qū)部分不同類型的自助消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行了實(shí)地探訪。

智能快遞柜： 便捷取件好幫手

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，人們購(gòu)物更加方便，但收寄包裹仍存在諸多不便。例如，出差時(shí)無(wú)法及時(shí)取件、快遞驛站營(yíng)業(yè)時(shí)間受限、代收點(diǎn)高峰期排隊(duì)耗時(shí)……設(shè)置在居民小區(qū)、寫字樓的智能快遞柜，有效解決了這些問(wèn)題。

9月4日上午，記者來(lái)到中心城區(qū)一家寫字樓。步入一樓大廳，一排豐巢快遞柜映入眼簾。柜體的顯示屏上，取快遞、寄快遞、存物品等功能模塊圖標(biāo)一目了然。

12時(shí)左右，市民王鑫走出電梯間，一邊走一邊查看手機(jī)上的取件碼。來(lái)到快遞柜前，他在顯示屏上輸入取件碼，每按一個(gè)數(shù)字，屏幕就發(fā)出一聲清脆的提示音。輸入完成的瞬間，“啪”的一聲，柜門彈開，他順利取出包裹。王鑫告訴記者，由于工作繁忙，他在上班時(shí)間難以抽空收寄快遞，所以他經(jīng)常使用自助寄取件服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)契合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的工作方式，給生活帶來(lái)了極大便利。

“咔嗒！”隨著一聲清脆的解鎖聲，家住觀瀾國(guó)際小區(qū)的郝阿姨輸入取件碼后，輕松地從智能快遞柜里取出了剛到的快遞包裹。她笑著告訴記者：“以前取快遞還得去快遞代收點(diǎn)排隊(duì)領(lǐng)取。現(xiàn)在有了這個(gè)柜子，節(jié)省了不少時(shí)間！只要存放不超時(shí)，就無(wú)需支付費(fèi)用。”

記者了解到，在取件方面，智能快遞柜支持取件碼取件和掃碼取件，還新增親友代取功能，實(shí)現(xiàn)互相幫忙取件；在寄件方面，一些智能快遞柜接入了抖音、拼多多等平臺(tái)的線上退貨服務(wù)。用戶在這些平臺(tái)購(gòu)物后，退貨時(shí)可以選擇使用快遞柜郵寄。

自助洗車店： 隨到隨洗快服務(wù)

手機(jī)掃碼、按下按鈕、拿起噴槍……簡(jiǎn)單的幾步操作就可以為自己的愛車“洗個(gè)澡”。近段時(shí)間，自助洗車以其價(jià)格親民、便捷高效、隨到隨洗等特點(diǎn)受到不少消費(fèi)者青睞。

9月5日上午，市民馬先生將車開到位于黃山路上的一家自助洗車店內(nèi)，拿出手機(jī)掃描洗車機(jī)上的二維碼后，自助洗車工作便開始了。馬先生拿著高壓水槍，熟練地沖去車上的灰塵，然后開始噴灑清潔泡沫，沖洗、擦拭車輛。15分鐘后，馬先生將車輛的外觀和內(nèi)飾收拾得干凈整潔。“自助洗車免去了傳統(tǒng)人力洗車等待之苦，不但隨時(shí)都能洗，而且哪些地方需要仔細(xì)清洗也能自己把控，不需要專門叮囑洗車師傅，洗車更有效率?！彼贿叢潦密囕v一邊說(shuō)。

記者看到，這家自助洗車店24小時(shí)開放，洗車場(chǎng)內(nèi)形似一個(gè)停車場(chǎng)，每個(gè)隔間就是一間洗車房。房間四周墻面貼有詳細(xì)的洗車步驟，高壓水槍、泡沫槍等設(shè)備安置在一側(cè)，吸塵器、拖把等工具一應(yīng)俱全。

“這里24小時(shí)營(yíng)業(yè)，車位又多，隨時(shí)都能洗，對(duì)想洗車的夜班出租車司機(jī)來(lái)說(shuō)很友好?！币慌哉趻叽a充值的出租車司機(jī)趙師傅說(shuō)，從噴水、打泡沫到?jīng)_洗、擦拭，每一個(gè)步驟都由自己親手完成，這種體驗(yàn)讓洗車變得更加有趣。

記者探訪發(fā)現(xiàn)，我市大多數(shù)自助洗車店每輛車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從9.9元到29.9元不等，具體費(fèi)用要根據(jù)個(gè)人洗車時(shí)間、頻次決定。

此外，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，我市不少自助洗車店紛紛在線上推出團(tuán)購(gòu)套餐和充值贈(zèng)送活動(dòng)，以低價(jià)吸引消費(fèi)者前來(lái)體驗(yàn)。

共享自習(xí)室： 沉浸式學(xué)習(xí)陣地

近年來(lái)，考研、考編、考證等成為白領(lǐng)、大學(xué)生自我提升的重要途徑?？墒?，去哪兒找一個(gè)既安靜又能隨時(shí)使用學(xué)習(xí)空間呢？答案是共享自習(xí)室。

9月6日9時(shí)，記者跟隨大三學(xué)生王帥來(lái)到周口師范學(xué)院附近的一家共享自習(xí)室。

由于提前線上下單預(yù)定了座位，王帥在微信小程序上點(diǎn)擊“開門”按鈕，自習(xí)室的門自動(dòng)開啟。記者看到，自習(xí)室里面一排排學(xué)習(xí)桌中間用擋板隔開，成為一個(gè)個(gè)“格子間”。桌上配有電源插座、帶鎖的儲(chǔ)物柜和放置學(xué)習(xí)材料的書架。養(yǎng)眼的綠植格外矚目。

穿過(guò)寬敞的通道，王帥來(lái)到預(yù)訂的位置，滿屋都是認(rèn)真學(xué)習(xí)的人，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有工作人員。

“我現(xiàn)在跟人合租，居住環(huán)境不太適合靜心學(xué)習(xí)。共享自習(xí)室氛圍濃厚，學(xué)習(xí)時(shí)間很自由?！蓖鯉浾f(shuō)，“我專門花錢辦了張年卡，學(xué)習(xí)自律性因此提高不少?！?/p>

中午，記者來(lái)到位于周口文昌萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近的另一家共享自習(xí)室，今年大學(xué)剛畢業(yè)的丁燁正在這家共享自習(xí)室的VIP專座區(qū)專注地看著備考資料，“我辦的是季卡，在這里學(xué)習(xí)既有歸屬感，又時(shí)刻被大家的拼搏精神激勵(lì)著。”

記者發(fā)現(xiàn)，與周口師范學(xué)院附近的共享自習(xí)室不同，這里的座位分成普通區(qū)、VIP區(qū)和靜音區(qū)，還專門設(shè)置了一個(gè)公共休息區(qū)域?！拔覀儼才帕藢Ｈ俗龇?wù)，有保潔人員做環(huán)境清潔，有巡店員保養(yǎng)維護(hù)設(shè)施?！痹撟粤?xí)室負(fù)責(zé)人說(shuō)，共享自習(xí)室雖然是無(wú)人值守模式，但服務(wù)并未缺位。

采訪手記

自助式消費(fèi)正當(dāng)時(shí)，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”展現(xiàn)出強(qiáng)勁勢(shì)頭，從智能快遞柜、自助洗車店到共享自習(xí)室，不斷拓展消費(fèi)新場(chǎng)景。

隨著數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略的深入推進(jìn)和消費(fèi)升級(jí)需求的驅(qū)動(dòng)，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”不僅體現(xiàn)了科技賦能日常生活的廣泛可能，更契合了國(guó)家鼓勵(lì)新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展的政策方向。

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”響應(yīng)了群眾對(duì)高效、便捷、個(gè)性化服務(wù)的實(shí)際需要，真正實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

隨著技術(shù)持續(xù)成熟與市民習(xí)慣養(yǎng)成，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”正逐步從新鮮事物成長(zhǎng)為城市消費(fèi)生態(tài)的重要組成部分，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。期待未來(lái)能有更多周口市民享受到“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的便利。