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2023年02月15日
第05版:商業(yè)圈·前沿 PDF版

婚禮取消婚慶公司拒退押金

2022年1月6日,家住淮陽區(qū)的宋先生來到該區(qū)消協(xié)投訴稱,2021年9月,其在某婚慶公司繳納押金3000元,當(dāng)時商家承諾,若因疫情原因不能舉辦婚禮,可以全額退還押金。后因疫情嚴(yán)重,婚禮未能如期舉辦,宋先生要求商家退款,商家違背承諾不同意退款。

調(diào)解過程及結(jié)果

淮陽區(qū)消協(xié)工作人員接訴后,及時聯(lián)系商家,后經(jīng)查實,宋先生反映的情況基本屬實。工作人員對雙方進(jìn)行了調(diào)解,向商家宣傳了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定后,商家同意退回婚禮押金3000元。

案件評析:

該案例的關(guān)鍵在于,宋先生預(yù)交了婚禮押金,商家開出了收據(jù)并承諾如因疫情等特殊原因可以退款。后由于疫情嚴(yán)重,商家有等等看的想法,造成事實拖延才引起了消費(fèi)糾紛。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定,經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律法規(guī)。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易。第二十六條規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。

(記者 田亞楠 整理)

2023-02-15 2 2 周口晚報 content_193573.html 1 婚禮取消婚慶公司拒退押金 /enpproperty-->