2025年06月30日
工行周口分行
為進一步優(yōu)化支付服務、提升支付便利性，工行周口分行構(gòu)建長效機制，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，讓“零錢包”服務“大民生”。
周口作為豫東農(nóng)貿(mào)大市，個體商戶、農(nóng)貿(mào)市場攤主及老年群體對小額現(xiàn)金需求旺盛。針對這一現(xiàn)狀，工行周口分行堅持金融為民導向，切實打通小面額現(xiàn)金支付服務堵點，在轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點開設(shè)“綠色通道”，充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用，推出一定金額、券別組合的人民幣“零錢包”業(yè)務，為客戶提供便捷零鈔兌換服務，滿足個體商戶、老年人等不同群體零鈔支付備付需求。
在此基礎(chǔ)上，工行周口分行對有特殊需求的客戶，推出電話預約服務，通過“線上預約+線下兌換”模式，提升支付便利性。該行組織外拓團隊深入社區(qū)、商圈和店鋪，現(xiàn)場宣講零鈔兌換政策，為商戶和居民提供小額零鈔兌換服務，實現(xiàn)金融服務“零距離”。
“下一步，工行周口分行將通過政策引導、科技賦能與服務創(chuàng)新，拓寬優(yōu)化支付服務渠道，以‘零錢包’服務‘大民生’為抓手，讓金融服務更加貼近民生，更加惠民、便民?！痹撔邢嚓P(guān)負責人表示。②12（李玉）
